?平安產險深圳五一護航行動結束 四大站點服務超1200人
2022-05-05 17:25
來源: 深圳新聞網

?平安產險深圳五一護航行動結束 四大站點服務超1200人

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讀特客戶端 ·深圳新聞網2022年5月5日訊(記者 湯莎 通訊員 朱晨銘 張汶彬)隨著“五一”小長假的結束,平安產險深圳分公司的“五一護航平安常伴”的護航活動也落下帷幕。

五一期間,平安產險深圳分公司在大梅沙、荷坳出入深方向和羅田共設置四個護航點,提供理賠咨詢、緊急救援、暖心補給等6項特色服務。截止5月4日服務結束,平安產險深圳分公司服務用戶超1200人,處理案件340筆,駐點救援42起,贈送飲用水1000余支,防疫禮包100余份。

故障貨車消失的駕駛員

駐扎在雨天的護航點,為出行的車主朋友增添了一抹橙色的溫暖。假期前幾日陰雨連綿,路面濕滑,增加了發生交通事故的風險。

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在深莞交界的羅田護航點,平安理賠員祝建勇和吳曉明發現了一輛擺著三角架的故障貨車,奇怪的是貨廂內和駕駛位均不見人影。

繞車一周后,他們發現原來駕駛員一人在左前車底自行更換皮帶,只有雙腳露在車身外側。他們立刻察覺了危險隱患:“萬一有個車開過來軋到怎么辦?”兩人立馬想出應急方案:由吳曉明負責在車輛左前側查看過往車輛,同時給車主打傘,祝建勇則負責聯系最近的修理廠安排熟悉的維修店師傅上高速收費站負責修理。

事后,司機大哥直言,“感謝你們,幫大忙了!”

四車追尾 警保聯動快速處理

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在大梅沙護航點,假期出游的熱情高漲,鹽壩高速往大梅沙方向車流量巨大,事故頻發。

由于跟車太近,曾先生在大梅沙隧道發生嚴重的四車追尾事故,在交警指引下四輛車來到了大梅沙護航點。平安護航員鄭廣輝迅速捋清事故基本情況后,即刻聯系現場交警開單判責,拿到認定書后,又指引車主自主線上報案,并向事故各方講解了后續理賠流程,最后還安排了平安合作施救單位對標的車輛進行救援。事故處理全程專業、冷靜、快速且周到,深受車主認可。

青年理賠員出動

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五一護航期間,也有一批青年理賠員守護車主平安。理賠員陳華杰和吳海濱等,這是他們第一次參加護航活動,但他們不慌不忙,沉著冷靜地為客戶處理理賠事故。恰逢五四青年節,上午十一點,大梅沙隧入口處兩車追尾,交警指引開往護航點。理賠員盧進強、陳華杰、吳海濱快步關心詢問,遞上暖心清涼水,并協助雙方拍攝損失情況照片。無責方車雖還能正常行駛但后蓋受損嚴重,后備箱蓋無法正常使用??紤]一家人都在車上,拖車不方便,查勘員想辦法找來鐵絲先幫車主固定后蓋,在有限的條件下盡量解決車主的問題,車主表示第一次發生事故遇到平安護航讓他感到十分溫馨,表示后續會一直信任平安保險?!扒啻翰幌?,奮斗不止,我們作為青年理賠員,將一直堅守初心,為客戶提供省時省心省錢的理賠服務”,理賠員陳華杰說道。

[編輯:陳昕辭]
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